Willkommen auf der FAQ-Seite von Prima Tools. Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, Bestellprozessen, Versand und vielem mehr. Falls Ihre Frage hier nicht beantwortet wird, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren.

1. Welche Produkte bietet Prima Tools an?

Prima Tools bietet eine breite Palette an Hand- und Maschinenwerkzeugen für Heimwerker und professionelle Handwerker. Unser Sortiment umfasst Zerspanungswerkzeuge, Messwerkzeuge, Materialbearbeitungswerkzeuge, Schraubwerkzeuge sowie verschiedene Werkstatt- und Sanitärbedarf. Zudem bieten wir auch spezielle Werkzeuge wie Drehmomentschlüssel, Steckschlüsselsätze und vieles mehr.

2. Liefern Sie auch außerhalb Deutschlands?

Nein, wir bieten unsere Lieferung ausschließlich innerhalb Deutschlands an.

3. Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 6,90€ inkl. MwSt. Ab einem Bestellwert von 50,00€ inkl. MwSt. liefern wir versandkostenfrei.

4. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsmethoden an, darunter:

• PayPal
• Klarna
• Kreditkarte (Visa, MasterCard)
• Vorkasse per Banküberweisung
• Sofortüberweisung

Bitte beachten Sie, dass je nach Zahlungsmethode unterschiedliche Bearbeitungszeiten anfallen können.

5. Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 1-3 Werktage nach Zahlungseingang. In Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen kommen, über die wir Sie selbstverständlich informieren.

6. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Bestellungen können nur dann geändert oder storniert werden, wenn sie noch nicht versandt wurden. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, um eine Änderung oder Stornierung zu veranlassen.

7. Wie gehe ich bei einer Rücksendung vor?

Falls Sie ein Produkt zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst per E-Mail oder Telefon. Wir senden Ihnen dann alle notwendigen Informationen und ein Rücksendeetikett zu.

8. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns per E-Mail unter info@prima-tools.de oder telefonisch unter 06224 - 8271341. Unsere Bürozeiten sind Montag bis Freitag von 7:00 bis 18:00 Uhr.

9. Bieten Sie auch Mengenrabatte oder Sonderkonditionen an?

Ja, bei größeren Bestellmengen können wir Ihnen individuelle Rabatte oder Sonderkonditionen anbieten. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, um ein Angebot zu erhalten.

10. Kann ich Sonderanfertigungen oder spezielle Werkzeuge bestellen?

Ja, bei Prima Tools haben Sie die Möglichkeit, Sonderbeschaffungen vorzunehmen. Wenn Sie ein spezielles Werkzeug oder eine Sonderanfertigung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail an info@prima-tools.de.

Falls Ihre Frage hier nicht beantwortet wurde, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind stets bemüht, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.

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